Conditions d’utilisation

Conditions générales

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En accédant à notre site et/ou en achetant quelque chose auprès de nous, vous acceptez notre « service » et acceptez d’être lié par les conditions suivantes (« conditions de service », « conditions »), y compris les conditions et politiques supplémentaires mentionnées dans le présent document et/ou disponibles par hyperlien. Ces conditions de service s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, fournisseurs, clients, vendeurs et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. En visitant ou en utilisant toute partie du site, vous acceptez d’être lié par ces conditions de service. Si vous n’acceptez pas toutes les conditions du présent accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser aucun service. Si ces conditions de service sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée à ces conditions de service.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux conditions de service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter périodiquement cette page afin de vérifier si des modifications ont été apportées. L’utilisation continue ou l’accès au site web après la publication de toute modification constitue l’acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services.

En acceptant ces conditions de service, vous déclarez avoir au moins l’âge légal dans l’État ou la province dans lequel vous résidez, ou que vous avez l’âge légal dans l’État ou la province dans lequel vous résidez et que vous nous avez donné l’autorisation de permettre à tout membre mineur de votre famille d’utiliser ce site.

Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, sans s’y limiter, les lois relatives aux droits d’auteur) lors de l’utilisation du service.

Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ni aucun code de nature destructrice.

Toute infraction ou violation de l’une des conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion des données de cartes de crédit) peut être transféré sans chiffrement et inclure (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou dispositifs de connexion. Les données de cartes de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ni exploiter toute partie du service, l’utilisation du service ou l’accès au service ou à tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre consentement écrit exprès.

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limitent ni n’affectent ces conditions.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Les définitions suivantes s’appliquent aux présentes conditions générales :

Délai de rétractation : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ; 14 jours.
Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur.
Jour : 18-12-2024
Transaction de durée : contrat à distance relatif à une série de produits et/ou services dont l’obligation de livraison et/ou d’achat est répartie dans le temps.
Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre leur consultation ultérieure et la reproduction inchangée des informations stockées.
Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion.
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui offre des produits et/ou services aux consommateurs à distance.
Contrat à distance : un accord conclu dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou services, jusqu’à et y compris la conclusion de l’accord, exclusivement au moyen d’une ou plusieurs techniques de communication à distance.
Technique de communication à distance : moyens pouvant être utilisés pour la conclusion d’un contrat, sans que le consommateur et l’entrepreneur se trouvent simultanément dans le même lieu.
Conditions générales : les présentes conditions générales de l’entrepreneur.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DE L’ENTREPRENEUR

Adresse électronique : info@maisonmontrel.com
CHAMBRE DE COMMERCE : 78289386
Numéro de TVA : NL003027322B20
Adresse : Pannenstraat 18 Belfeld Pannenstraat 18 Belfeld 5951DE (ce n’est pas une adresse de visite et/ou de retour. Les retours à cette adresse ne seront pas remboursés)

ARTICLE 3 – APPLICABILITÉ

Ces conditions générales s’appliquent à toute offre de l’entrepreneur, à tout contrat à distance et à toute commande conclue entre l’entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement au consommateur dans les plus brefs délais à sa demande.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu’elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.

Si, en plus des présentes conditions générales, des conditions spécifiques aux produits ou services s’appliquent, les deuxième et troisième paragraphes s’appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur pourra toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, l’accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur pour le reste, et la disposition concernée sera remplacée sans délai, d’un commun accord, par une disposition se rapprochant le plus possible du contenu de la disposition initiale.

Les situations non prévues dans les présentes conditions générales doivent être évaluées « dans l’esprit » de ces conditions générales.

Les incertitudes concernant l’interprétation ou le contenu d’une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées « dans l’esprit » des présentes conditions générales.

ARTICLE 4 – L’OFFRE

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.

L’offre n’est pas contraignante. L’entrepreneur a le droit de modifier et d’adapter l’offre.

L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d’évaluer correctement l’offre. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci représentent fidèlement les produits et/ou services proposés. Les erreurs ou fautes manifestes dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.

Toutes les images, spécifications et données incluses dans l’offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ni à la résiliation de l’accord.

Les images des produits constituent une représentation fidèle des produits proposés. L’opérateur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient des informations de manière à ce qu’il soit clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre. Cela concerne en particulier :
le prix, hors frais de dédouanement et TVA à l’importation. Ces coûts supplémentaires sont à la charge et au risque du client. Le service postal et/ou de messagerie appliquera le régime spécial pour les services postaux et de messagerie en relation avec les importations. Ce régime s’applique si les marchandises sont importées dans le pays de destination de l’UE, ce qui est le cas en l’espèce. Le service postal et/ou de messagerie percevra la TVA (qu’elle soit ou non ajoutée aux frais de dédouanement facturés) auprès du destinataire des marchandises ;
les éventuels frais d’expédition ;
la manière dont le contrat sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
l’existence ou non d’un droit de rétractation ;
le mode de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;
le délai d’acceptation de l’offre ou le délai pendant lequel le professionnel garantit le prix ;
le niveau du tarif de communication à distance si les coûts d’utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base différente du tarif de base normal des moyens de communication utilisés ;
l’archivage du contrat après sa conclusion et, le cas échéant, la manière dont il peut être consulté par le consommateur ;
la manière dont le consommateur peut, avant la conclusion du contrat, vérifier et, le cas échéant, corriger les données qu’il a fournies dans le cadre du contrat ;
les langues, outre le néerlandais, dans lesquelles le contrat peut être conclu ;
les codes de conduite auxquels le professionnel est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction de durée.

Optionnel : tailles disponibles, couleurs, type de matériaux.

ARTICLE 5 – L’ACCORD

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions qui y sont établies.

Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, le professionnel confirmera immédiatement par voie électronique la réception de l’acceptation de l’offre. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée par l’entrepreneur, le consommateur peut résilier l’accord.

Si l’accord est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.

L’entrepreneur pourra — dans le cadre légal — s’informer sur la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a des raisons fondées de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou de la soumettre à des conditions particulières d’exécution, en motivant sa décision.

L’entrepreneur joindra les informations suivantes au produit ou service fourni au consommateur, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les conserver de façon accessible sur un support de données durable :

l’adresse de visite de l’établissement de l’entrepreneur où le consommateur peut présenter des réclamations ;
les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une notification claire concernant l’exclusion du droit de rétractation ;
les informations relatives aux garanties et aux services après-vente existants ;
les données mentionnées à l’article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, sauf si l’entrepreneur a déjà fourni ces données au consommateur avant l’exécution de l’accord ;
les conditions de résiliation de l’accord si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.

Dans le cas d’une transaction à durée déterminée, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.

Tout accord est conclu sous la condition suspensive d’une disponibilité suffisante des produits concernés.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indiquer de motifs pendant un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et communiqué à l’entrepreneur.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite le conserver. S’il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et — si cela est raisonnablement possible — dans son état et emballage d’origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il devra le communiquer à l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur devra le communiquer au moyen d’un message écrit ou d’un courrier électronique. Après avoir déclaré qu’il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur devra retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur devra prouver que les biens livrés ont été retournés à temps, par exemple au moyen d’un justificatif d’expédition.

Si le client n’a pas exprimé son intention d’exercer son droit de rétractation ou n’a pas retourné le produit à l’entrepreneur après l’expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, l’achat est considéré comme définitif.

ARTICLE 7 – COÛTS EN CAS DE RÉTRACTATION

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les coûts de retour des produits seront à sa charge.

Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la rétractation. Ceci à condition que le produit ait déjà été reçu par l’entrepreneur ou qu’une preuve concluante d’un retour complet puisse être présentée.

ARTICLE 8 – EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le professionnel peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L’exclusion du droit de rétractation n’est valable que si le professionnel l’a clairement indiqué dans l’offre ou, au moins, en temps utile avant la conclusion du contrat.

L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :

qui ont été créés par l’entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
qui sont clairement de nature personnelle ;
qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature ;
qui se détériorent ou vieillissent rapidement ;
dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;
pour les journaux et magazines individuels ;
pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé par le consommateur ;
pour les produits d’hygiène dont le sceau a été brisé par le consommateur.

L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les services :

relatifs à l’hébergement, au transport, à la restauration ou aux activités de loisirs qui doivent être exécutés à une date déterminée ou pendant une période déterminée ;
dont la prestation a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l’expiration du délai de réflexion ;
relatifs aux paris et loteries.

ARTICLE 9 – LE PRIX

Je me réserve le droit de modifier les prix des produits et/ou services proposés pendant la période de validité de l’offre, y compris en cas de modification du taux de TVA.

Nonobstant le paragraphe précédent, l’entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont liés à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix mentionnés soient des prix indicatifs seront indiqués dans l’offre.

Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l’entrepreneur les a stipulées et :

résultent de dispositions légales ou réglementaires ; ou
le consommateur est autorisé à résilier le contrat le jour où l’augmentation de prix entre en vigueur.

Le lieu de livraison au sens de l’article 5, paragraphe 1, de la loi de 1968 relative à l’impôt sur le chiffre d’affaires se situe dans le pays où commence le transport. En l’espèce, la livraison est effectuée en dehors de l’UE. Par la suite, le service postal ou de messagerie facturera au client la TVA à l’importation ou les frais de dédouanement. Par conséquent, l’entrepreneur ne facturera aucune TVA.

Tous les prix sont soumis à des erreurs d’impression. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux conséquences des erreurs d’impression et de composition. En cas d’erreurs d’impression et de composition, l’entrepreneur n’est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.

ARTICLE 10 – CONFORMITÉ ET GARANTIE

Le professionnel garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d’utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat. S’il a été convenu, le professionnel garantit également que le produit est apte à un usage autre que l’usage normal.

Une garantie fournie par le professionnel, le fabricant ou l’importateur n’affecte pas les droits légaux et réclamations que le consommateur peut faire valoir à l’encontre du professionnel en vertu de l’accord.

Tout produit défectueux ou mal livré devra être signalé par écrit à l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine et en état neuf.

La période de garantie de l’entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, l’entrepreneur n’est jamais responsable de l’adéquation finale des produits pour chaque application individuelle du consommateur, ni de tout conseil relatif à l’utilisation ou à l’application des produits.

La garantie ne s’applique pas si :
le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou traités de manière négligente ou contraire aux instructions de l’entrepreneur et/ou de l’emballage ;
le défaut résulte totalement ou partiellement de réglementations que le gouvernement a établies ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

ARTICLE 11 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La communication d’informations personnelles via la boutique est soumise à notre politique de confidentialité. Pour consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut occasionnellement y avoir des informations sur notre site ou dans le Service contenant des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions pouvant être liées aux descriptions de produits, prix, promotions, offres, frais d’expédition des produits, délais de transit et disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes si une information dans le Service ou sur tout site web connexe est incorrecte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site web connexe, y compris, sans s’y limiter, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou de renouvellement spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site web connexe ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 13 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter périodiquement notre site web afin de vérifier si des modifications ont été apportées. L’utilisation continue ou l’accès à notre site web ou au service après la publication de toute modification de ces conditions de service constitue l’acceptation de ces modifications.