Política de reembolso

Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu reloj ORVANO. Por eso tienes 30 días desde la entrega para devolverlo, sin preguntas.

Condiciones

  • El reloj debe devolverse en su estuche original, con todos los accesorios (herramienta de ajuste, tarjeta de garantía, manual) y sin señales de uso.
  • El plazo de 30 días cuenta desde la fecha de entrega que consta en el seguimiento.

    • Cómo devolver

  • Escríbenos a soporte@orvanowatchespn.shop con tu número de pedido y el motivo (opcional).
  • En un máximo de 24 horas laborables te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
  • Cuando recibamos el reloj y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables, en el mismo método de pago de la compra.

    • Producto dañado o defectuoso

    Si el reloj llega dañado, con defecto de fabricación o no corresponde a lo que pediste, escríbenos con fotos en las primeras 48 horas tras la entrega. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe completo, con los gastos de envío a nuestro cargo.

    Garantía

    Todos los relojes ORVANO tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación (movimiento, corona, cierre). La garantía no cubre daños por golpes, uso inadecuado, contacto con agua por encima de la resistencia indicada, ni el desgaste normal de la correa o el brazalete.

    Cambios

    Si prefieres cambiar el reloj por otro modelo, indícalo en tu correo. Gestionamos el cambio como una devolución y un nuevo pedido, para que recibas el modelo nuevo cuanto antes.

    soporte@orvanowatchespn.shop · lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Madrid).